點點處處皆用心 一言一行總關情
點點處處皆用心 一言一行總關情
——恒安物業的業主情緣
前不久，在清木苑碰見了小區項目經理何師傅，只見他小跑著進了一個單元，我問保安：“何師傅怎么了？”他說：“這是常事，肯定又是哪個老師傅家里沒電了或者跑水了！”原來，這已經成了他們的日常工作！
一張溫馨卡讓業主樂開了花
“他們幾個真是太好了，有的時候真的比家人還周到！現在有了這個溫馨卡，我沒有后顧之憂了！”小區70多歲的業主段師傅激動地說。孩子們都不在身邊，他和老伴腿腳都不好，買電、刷卡、搬重物、好多跑腿的事都是物業他們幫忙。有時候越是節假日事兒還越多。這次物業又送給他一張溫馨卡，更讓他樂到了心窩里。
原來，恒安物業為了更好地服務業主，打造物業服務品牌，經過幾個月的摸底調查，推出了“老年溫馨卡”，專門為清木苑小區年滿70周歲、行動不便、身邊無子女的業主提供24小時免費物業服務，服務項目涉及10余項。
多次受惠于免費物業服務的段師傅拿過來幾瓶水，感慨地說：“看著他們每天在小區里忙碌，就很心疼。能遞給他們一口水喝，也是了卻我們的一份感念之情??！”
發卡的當天，張老伯又專門跑到物業辦公室致謝。他說自己不會看電表，前幾天晚上11點多，突然停了電，他懷著試試看的心理給物業打了電話，沒到三分鐘，值班的一名保安就上樓詢問情況，跑出去買了電，讓他家重新亮了起來。雖說是小事，但三更半夜的跑來跑去，著實讓老人家感動萬分。
365天24小時溫馨服務，誰都會質疑它的持久性。對此，恒安物業經理耿淑偉認真地說：“我在競聘物業經理的演講時，就承諾要做一項服務業主的暖心工程。既然承諾了，就要踐諾，更不會作秀，要切實把這個項目打造成恒安物業的品牌?！?/SPAN>
一面錦旗給了恒安人最好的褒獎
因為演講時的承諾，一個團隊堅持不懈。因為要打造自己的品牌，恒安人付出無怨無悔。走進恒安物業多功能室，錦旗和獎狀、獎牌布滿了墻面，其中大多數是業主送的。據了解僅一年的時間，他們就收到了10多封感謝信、近20面錦旗，幾乎每一名物業人都受到過業主的夸獎和稱贊。
俗話說，金杯銀杯不如口碑。這一面面錦旗、一封封感謝信、一句句夸獎詞，成了業主與物業和睦相處的音符，奏出了小區文明和諧的強音。2014年，小區物業費、暖氣費收繳率創下歷史新高，給恒安物業人注入了無限的力量和激情。
“上輩子做了孽，這輩子干物業?！边@是物業行業流行的打油詩。不難悟出物業工作的艱辛與燒腦。今天，這些燒腦的工作在恒安人眼里已經變成了快樂的工作。（薛亞良）
